Na podstawie art. 21 ust. 1 pkt. 1) ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, niniejszym informujemy, co następuje:
1. łączna cena (wliczając koszty dostawy) zamówionych za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem www.szkolenia-koloryzacja.pl („Sklep Internetowy”) towarów, a także wybrany sposób i termin płatności zostały podane w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji;
2. czas realizacji zamówienia złożonego za pośrednictwem Sklepu Internetowego: po skompletowaniu zamówienia, jego wysyłka kurierem trwa do [__] godzin, np. zamówienie złożone w poniedziałek, zostanie nadane we [__], a dostarczone do Państwa najpóźniej w [__];
3. we wszelkich sprawach związanych z dokonywaniem transakcji za pośrednictwem Sklepu Internetowego Klient może się kontaktować ze Sprzedawcą w następujący sposób:
a) pocztą pod adresem: ul. Władysława Sikorskiego 2/2, 32-050 Skawina,
b) telefonicznie pod numerem telefonu: 790200289, c) za pośrednictwem e-mail: pracownia.beatajalocha@gmail.com;
4. Sklep Internetowy prowadzony jest przez Beatę Piątek-Jałocha, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „Pracownia Fryzjerska Beata Piątek-Jałocha”, adres: ul. Władysława Sikorskiego 2/2, 32-050 Skawina, NIP: 944-210-56-11 („Sprzedawca”);
5. Zgłoszenie reklamacji towarów zakupionych za pośrednictwem Sklepu Internetowego powinno zostać:
a) przesłane na adres: ul. Władysława Sikorskiego 2/2, 32-050 Skawina, lub b) przesłane na adres e-mail: pracownia.beatajalocha@gmail.com;
6. procedura rozpatrywania reklamacji:
a) zgłoszenie reklamacji może nastąpić m.in. poprzez wypełnienie formularza reklamacji dostępnego na stronie internetowej: [__];
b) reklamacja Towaru zostanie rozpatrzona do 14 dni od dnia złożenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji towaru Klient zostanie powiadomiony drogą mailową lub telefoniczną;
c) zgłoszenie reklamacji odbywa się w trybie i na zasadach opisanych szczegółowo w procedurze składania reklamacji zamieszczonej pod adresem internetowym [__];
7. informujemy Państwa o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji towarów, m.in. poprzez złożenie przez Państwa po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (dodatkowe informacje można znaleźć na stronie internetowej https://polubowne.uokik.gov.pl/sprzedaz-towarow-i-swiadczenie-uslug,12,pl.html). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne. W przypadku Klienta będącego konsumentem, chcącego skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń, istnieje dodatkowo możliwość złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/;
8. zamówione towary są objęte rękojmią;
9. dostarczony towar pozbawiony jest wad;
10. zobowiązania Klienta wynikające z umowy sprzedaży towarów utrzymują się do momentu uiszczenia całości należności za towar oraz kosztów dostarczenia towaru;
11. z zastrzeżeniem pkt. 15 poniżej, Klient, który jest konsumentem, może zwrócić zakupiony w Sklepie Internetowym towar bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Uprawnienie to Klient może zrealizować w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towarów w trybie wskazanym w niniejszym ustępie, Klient jest zobowiązany do zwrotu towarów do Sklepu Internetowego, w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towarów, zgodnie z procedurą zamieszczoną pod adresem internetowym [__]. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru, umowę sprzedaży towaru uznaje się za niezawartą;
12. w przypadku, gdy Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży towaru po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia przez Sprzedawcę usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, Klient będzie zobowiązany do zapłacenia za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy;
13. Sprzedawca zwróci Klientowi należność za odesłany przez Klienta towar w ciągu 14 dni, licząc od dnia doręczenia Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania zwracanego towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;
14. odstąpienie od umowy sprzedaży towarów może zostać dokonane poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy sprzedaży towaru zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik do niniejszej informacji
15. prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w odniesieniu do m.in. umów:
a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.